| Samsung N140 Nynet 25,7 cm (10,1 Zoll) Netbook (Intel Atom N270 1.6GHz, 1GB RAM, 160GB HDD, Intel GMA 950, Win 7 Starter) von | ||||||||||||||||||||||||||
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Enttäuschender Service • • • • • (bewertet mit 1 von 5 Punkten) Ich habe Mitte Januar das Samsung N140 Nynet-Netbook erworben. Zum Gerät selbst möchte ich mich hier nicht äussern, es hält in etwa, was ich mir davon versprochen habe. Dagegen ist der Service von Samsung derart kundenunfreundlich, dass ich mir keine Geräte dieses Unternehmens mehr zulegen werde. Nach 3 Wochen kam mir beim Aufklappen des Deckels die Y-Taste nebst 2 kleinen Plastefedern entgegen. Ein erster Kontakt mit dem Service bescherte mir eine ausführliche Erklärung, dass ich, sollten an den Federchen Beschädigungen festzustellen sein, selbst Schuld hätte und kein Garantiefall vorläge. Dann müsste die gesamte Tastatur gewechselt werden. Dazu müsste das Gerät eingeschickt werden. Ich könne natürlich auch eine Tastatur erwerben, wenn ich diese selbst einbaue und dabei das Gerät beschädige, dann gar keine Garantie mehr ! Bis dato und auch weiterhin habe ich auf der Tastatur nur geschrieben... Seitdem versuche ich vergebens, mit der Geschäftsführung von Samsung Deutschland in Kontakt zu treten, bisher vergeblich. Mit so etwas kann ich nicht umgehen. Ich benötige das Gerät zum Arbeiten und werde durch die beschriebene Verfahrensweise permanent verärgert. Sorry, aber vielleicht könnt Ihr ja mal Samsung darauf hinweisen, dass der Kunde einmal König war... Leidtragende sind wieder einmal Unternehmen, die gar nichts dafür können, wie Amazon, wo ich nun keine Technik mehr einkaufen werde. Mit besten Grüssen F. Rachel Eine Rezension von A. Rachel > Stahnsdorf vom 14. März 2010 | ||||||||||||||||||||||||||
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